Sektion 1 · Claims Management
Im Schadenfall vertreten wir Sie – nicht die Gesellschaft.
Wenn etwas passiert, zählt Tempo und Klarheit. Wir führen Sie durch die ersten Stunden, sichern Belege und bleiben Ihre unabhängige Stimme gegenüber der Versicherungsgesellschaft.
[Widget: 24/7 Notfall-Guide]
Erste Schritte, bevor die Police spricht.
01
Sicherheit herstellen
Personen retten, Gefahrenstelle sichern, bei Bedarf Polizei, Feuerwehr oder Sanität alarmieren. Keine Website ersetzt den Notruf 112 / 117 / 118 / 144.
02
Dokumentieren
Fotos, Namen von Beteiligten, Skizze, Polizeirapport-Nummer. Bei Diebstahl Anzeige erstatten. Bei Wasserschaden weitere Durchfeuchtung stoppen, wenn gefahrlos möglich.
03
Nicht voreilig anerkennen
Schuldfragen und Vergleichsangebote vor Ort nicht unterschreiben, bevor die Lage klar ist. Freundlich bleiben, schriftlich bleiben.
04
Uns und die Gesellschaft informieren
Melden Sie den Fall über das Formular oder per E-Mail. Wir prüfen Meldefristen, Selbstbehalt und die Frage, ob ein Experte beigezogen werden soll.
Direkte Begleitung
Wir übersetzen den Jargon der Schadenabteilung, erinnern an Fristen und widersprechen, wenn eine Ablehnung sachlich nicht trägt. Unabhängige Vertretung heisst: Ihre Interessen stehen vor der Prozessökonomie der Gesellschaft.
Bei Grossschäden koordinieren wir – im Rahmen des Mandats – mit Handwerk, Treuhand oder Anwaltschaft. Wir ersetzen keine forensische Expertise und keine Prozessvertretung vor Gericht, holen diese aber rechtzeitig ins Boot.
Unabhängige Vertretung der Kundeninteressen
Versicherungsgesellschaften haben Prüfschemata. Kunden haben Geschichten, die nicht ins Schema passen. Unsere Aufgabe ist, beides in eine vollständige Meldung zu bringen: Ursache, Zeitpunkt, Zeugen, Vorschäden, Rettungskosten, Folgeschäden.
Wir halten fest, was Sie gemeldet haben und was die Gesellschaft geantwortet hat. Wenn eine Expertise nötig ist, sagen wir das früh. Wenn ein Vergleich fair ist, sagen wir das auch – Transparenz wirkt in beide Richtungen.
Typische Fälle
- Wasserschaden, Elementarereignis, Einbruch und Glas
- Kollision, Parkschaden, Wildunfall
- Haftpflicht gegenüber Dritten im Alltag oder Betrieb
- Personen: Unfall, Taggeld, Klärung der Zuständigkeit
Anfrage
Online-Schadenmeldung (Platzhalter)
Dieses Formular ist der strukturierte Eingang – kein Ersatz für den Notruf. Bei Personen- oder akuter Gefahr rufen Sie zuerst die zuständigen Einsatzkräfte.
Nächster Schritt
Je früher die Meldung, desto klarer die Spur.
Nutzen Sie das Formular oder schreiben Sie an kontakt@swiss-norinsurance.ch. Bei Gefahr zuerst die Einsatzkräfte.